Marketing trực tuyến (còn gọi là Marketing online) là hình thức tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ trên môi trường trực tuyến, bao gồm Internet và Mobile.
Nhu cầu marketing trực tuyến ngày càng tăng mạnh
Trong khi các hình thức marketing truyền thống (đài, báo, TV,…) có chi phí ngày càng tăng nhưng hiệu quả lại thấp đi, thì marketing trực tuyến lại phát triển rất nhanh nhờ chi phí thấp, tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng, và có thể tương tác được với khách hàng.
Mọi người ngày càng có ít thời gian để đọc báo giấy, nghe đài, hay xem TV. Họ dành nhiều thời gian online trên Internet và trên mobile. Internet và mobile cũng đang là công cụ giúp chúng ta có thể tiếp cận đến thông tin một cách nhanh nhất.
Hiện nay, Việt Nam có hơn 36 triệu người dùng Internet và hơn 80 triệu thuê bao di động. Đây chính là cơ hội để các doanh nghiệp tiếp thị các sản phẩm đến nhiều người cùng lúc. Việc triển khai marketing online giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng các đối tượng khách hàng tiềm năng, tương tác được một cách nhanh chóng nhất với chi phí thấp nhất
Hầu hết các doanh nghiệp đều có nhu cầu tuyển dụng vị trí marketing online. Doanh nghiệp càng lớn thì tuyển dụng càng nhiều và đòi hỏi chất lượng càng cao. Nhu cầu ngày càng tăng cao, song nhân lực cho ngành hiện còn thiếu và yếu do hệ thống đào tạo hiện tại đa phần vẫn đang tập trung vào các hình thức marketing truyền thống.
Các hình thức triển khai marketing online
Như đề cập ở trên, môi trường triển khai marketing trực tuyến bao gồm Internet và Mobile. Với nguyên tắc số 1 của việc thực hiện khách hàng ở đâu bạn phải có mặt ở đó, chúng ta có thể thấy được các hình thức thực hiện marketing trực tuyến với các phương tiện khác nhau qua Internet
1) Marketing trên công cụ tìm kiếm (Google, Bing):
Rất nhiều người đang tìm kiếm thông tin, nếu bạn xuất hiện trên trang đầu thì cơ hội để có khách hàng rất lớn. Có 2 cách để thực hiện điều này: Trả tiền cho công cụ tìm kiếm hoặc Tối ưu hóa trang web để có thứ hạng cao khi được tìm kiếm (SEO).
2) Marketing trên mạng xã hội
Mạng xã hội là nơi tập trung rất đông khách hàng, chỉ sau công cụ tìm kiếm. Ví dụ: Facebook có hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới, trong đó 20 triệu là người Việt Nam. Với đặc điểm kết nối và chia sẻ, mạng xã hội giúp thông tin được lan truyền nhanh chóng. Đây là môi trường rất tốt để quảng bá sản phẩm, dịch vụ cũng như xây dựng thương hiệu.
3) Marketing qua email
Email marketing đã xuất hiện từ rất lâu và gần đây ít được nhắc đến. Tuy nhiên, email marketing vẫn là công cụ chăm sóc khách hàng và bán hàng hiệu quả nhất hiện nay.
4) Hình thức khác, như: quảng cáo banner, viết bài PR, quảng cáo trong game,..
Với mobile thì bạn có thể tiếp thị bằng cách gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng, gửi tin nhắn, phát triển các ứng dụng mobile: miễn phí hoặc có phí,.. Ngày càng nhiều khách hàng sử dụng mobile để truy cập Internet. Bạn cần thiết kế website, email, banner… phù hợp màn hình mobile.
Người làm marketing online cần những kỹ năng gì?
Người làm marketing trên môi trường trực tuyến cần có 2 kỹ năng: kỹ năng marketing, kỹ năng sử dụng máy tính và Internet. Tuy nhiên, không phải ai cũng phù hợp với lĩnh vực này. Để thành công, người làm marketing cần phải ĐAM MÊ với nghề.
